Politique de remboursement
Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Seule la version allemande fait foi.
Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, l’article doit se trouver dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une autre preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse office@bemed.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Berger Medizintechnik GmbH
Josefa-Posch-Straße 1
8200 Gleisdorf
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse office@bemed.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, p. ex. les denrées périssables (p. ex. aliments, fleurs ou plantes), les produits fabriqués sur mesure (p. ex. commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits d’hygiène personnelle (p. ex. produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles en promotion ni de bons d’achat.
Échange
Le retour de l’article reçu est le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acquérir le nouvel article dans le cadre d’un achat séparé.
Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit se trouver dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une autre preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit traite et comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse office@bemed.com.