Service von Berger Medizintechnik
Technischer Kundendienst
Hotline, Fernwartung und Unterstützung im laufenden Betrieb.
Reparatur
Instandsetzung nach Herstellervorgaben, auf Wunsch mit Ersatzgerät.
Wartung und Prüfung
Sicherheits- und messtechnische Kontrollen mit Prüfbericht.
Schulungen
Einweisungen für technisches und klinisches Personal.
Beratung und Planung
Ausstattungskonzepte, Miete, Leasing und Finanzierung.
Direkter Kontakt
Montag bis Donnerstag 8:00–16:00 Uhr, Freitag 8:00–13:00 Uhr
+43 3112 36664 1 · service@bemed.com
Ihr direkter Draht zum Service-Team
Moderne Medizintechnik ist komplex. Unser technischer Kundendienst begleitet Ihre Systeme von der Inbetriebnahme über die tägliche Anwendung bis zur Wartung – damit sie im Praxis- und Klinikalltag zuverlässig zur Verfügung stehen.
Bei einer Störung erreichen Sie uns direkt:
- Montag bis Donnerstag 8:00–16:00 Uhr, Freitag 8:00–13:00 Uhr
- Service-Hotline: +43 3112 36664 1
- E-Mail: service@bemed.com
Viele Anliegen lassen sich per Fernwartung lösen, ohne dass ein Techniker anreisen muss. Vereinbaren Sie dafür telefonisch oder per E-Mail einen Termin.
Instandsetzung nach Herstellervorgaben
Instandsetzungen führen ausschließlich herstellerautorisierte Medizintechniker durch. Sie werden regelmäßig von den Herstellern, etwa GE HealthCare, geschult und arbeiten nach deren Vorgaben. Software-Updates und Geräte-Upgrades spielen wir gemäß den aktuellen Herstellerfreigaben ein.
- Reparatur, auf Wunsch mit Ersatzgerät für die Dauer der Instandsetzung
- Wartung nach Herstellerangaben
- telefonische technische Unterstützung
- Sicherheitsprüfung nach den geltenden Vorschriften
- Umsetzung der Anforderungen der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR)
Für eine Einsendung legen Sie bitte das ausgefüllte Reparaturformular dem Gerät bei.
Einsatzbereit – Tag für Tag
Medizintechnik muss jederzeit funktionieren. Regelmäßige Inspektionen zeigen Verschleiß, bevor daraus ein Ausfall wird – das macht Wartungstermine planbar und senkt die Reparaturkosten.
- vorbeugende Inspektionen und Austausch von Verschleißteilen
- planbare Wartungsintervalle
- sicherheitstechnische Kontrolle (STK) – jährlich
- messtechnische Kontrolle (MTK) – alle zwei Jahre, z. B. bei EKG, Ergometrie-Systemen und Defibrillatoren
- Prüfung nach Medizinproduktegesetz (MPG), Medizinproduktebetreiberverordnung (MPBV) und ÖVE/ÖNORM EN 62353
- nachvollziehbare Dokumentation mit Prüfbericht
Festgestellte Mängel beheben wir nach Möglichkeit gleich im Zuge der Wartung.
Wartungsvertrag: Wir übernehmen die gesamte Organisation – Terminplanung, Wartung, Prüfung und Dokumentation aus einer Hand.
Einweisungen, die im Alltag tragen
Wir schulen Ihre technischen und klinischen Mitarbeitenden praxisnah an den Geräten, mit denen sie täglich arbeiten – bei Ihnen vor Ort, digital oder in unseren Räumen in Gleisdorf. Inhalt und Umfang richten sich nach Ihrem Team und Ihren Geräten.
Von der Beratung bis zur fertigen Ausstattung
Eine gute Ausstattung beginnt mit einem Gespräch über Ihre Abläufe und Ziele. Daraus entwickeln wir ein Konzept, das zu Ihrem Team und Ihrem Budget passt.
Fachbereiche: EKG und Blutdruck, Ultraschall, Monitoring, Lungenfunktion und Spirometrie, Beatmung, Therapie, Neurologie, Notfallmedizin, IT-Lösungen für den medizinischen Alltag sowie Zubehör.
Für einen vorübergehenden Bedarf vermieten wir Medizingeräte kurz- oder langfristig. Investitionen unterstützen wir mit Leasing- und Finanzierungsmodellen, die zu Ihren wirtschaftlichen Rahmenbedingungen passen.
Das Beratungsgespräch ist kostenlos – als Teams-Meeting oder persönlich in Gleisdorf oder Wien.
Häufige Fragen
Wie sende ich ein Gerät zur Reparatur ein?
Füllen Sie das Reparaturformular aus, legen Sie es dem Gerät bei und senden Sie es an Berger Medizintechnik GmbH, Josefa-Posch-Straße 1, 8200 Gleisdorf. Bei Fragen vorab erreichen Sie uns unter +43 3112 36664 1.
Was kostet eine Fernwartung?
Ab Beginn der Fernwartung fällt ein Grundpreis an, danach wird minutengenau abgerechnet. Die aktuellen Sätze nennen wir Ihnen auf Anfrage. Mit einem Fernwartungsvertrag oder einem Wartungsvertrag mit inkludierter Fernwartung entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Wie oft müssen meine Geräte geprüft werden?
Die sicherheitstechnische Kontrolle ist jährlich fällig, die messtechnische Kontrolle bei Geräten mit Messfunktion alle zwei Jahre. Mit einem Wartungsvertrag planen wir die Termine für Sie.
Gibt es während der Reparatur ein Ersatzgerät?
Ja, auf Anfrage stellen wir für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät zur Verfügung.