Terugbetalingsbeleid
Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend.
Wij hanteren een retourrecht van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van de labels en in de originele verpakking. Daarnaast hebt u het ontvangstbewijs of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retour in gang te zetten, kunt u contact met ons opnemen via office@bemed.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:
Berger Medizintechnik GmbH
Josefa-Posch-Straße 1
8200 Gleisdorf
Als uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waarheen u het pakket moet versturen. Artikelen die aan ons worden teruggestuurd zonder dat vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Bij vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via office@bemed.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, bijv. bederfelijke goederen (bijv. levensmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten). Wij accepteren evenmin retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen van aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen accepteren.
Ruilen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel met een afzonderlijke aankoop bestellen.
Europese Unie – herroepingstermijn van 14 dagen
Ongeacht het voorgaande hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, voorzien van de labels en in de originele verpakking. Daarnaast hebt u het ontvangstbewijs of een ander aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via office@bemed.com.